Politique de remboursement

Délai de retour

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions et exceptions applicables.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent généralement être dans un état permettant leur inspection et, lorsque cela est applicable, être accompagnés de leurs accessoires et emballages d'origine.

Certains produits peuvent être soumis à des exceptions de retour lorsque la législation applicable le permet.

Demande de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez fournir :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le nom du produit concerné ;
• le motif du retour ;
• toute photographie ou information nécessaire à l'examen de votre demande.

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Méthode de retour

Les retours sont généralement effectués par voie postale, conformément aux instructions communiquées par notre service client.

Veuillez ne pas envoyer un produit à notre adresse commerciale sans avoir reçu les instructions de retour appropriées.

Frais de retour

Les frais de retour dépendent du motif du retour et des conditions applicables.

Lorsqu'un produit est défectueux, incorrect ou non conforme, les dispositions applicables en matière de protection des consommateurs seront respectées.

Pour les autres retours éligibles, les éventuels frais de retour seront communiqués au client avant le retour.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera normalement traité dans un délai de 7 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Produit endommagé, incorrect ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou défectueux, contactez-nous dès que possible.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir, si nécessaire, des photographies du produit concerné.

Droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont les consommateurs bénéficient en vertu de la législation française et européenne applicable.